有一定数量的IT设备，不想雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的企业。
有少量的IT人员，专注于企业内部的系统集成、软件开发等工作，难以应付日常的各种繁杂事务，希望外包能让企业IT部门更专注核心业务的企业。
希望用外包的方式来获取更好的服务，又不想出现故障时，工程师需要一定时间才能响应的企业。
希望对IT事件管理标准化、流程化、不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的企业。